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Trabajamos para que todos los pedidos lleguen en el menor tiempo posible.

Los plazos de entrega habituales son:

1. Península: aproximadamente 3 días laborables.
2. Islas Baleares: aproximadamente 5 días laborables.

Estos plazos son orientativos y pueden variar en función de la operativa de la empresa de transporte.

En determinadas circunstancias ajenas a Jovive, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, zonas de reparto poco frecuentes, rutas especiales o la planificación del transporte marítimo hacia las islas, el plazo de entrega puede verse ampliado.

Por ello, Jovive no puede responsabilizarse de los retrasos ocasionados por la empresa de transporte o por causas ajenas a nuestro control. En cualquier caso, realizaremos el seguimiento del envío y ayudaremos al cliente a resolver cualquier incidencia lo antes posible.

Recepción del pedido

Es muy importante que, en el momento de la entrega, el cliente revise el estado exterior del paquete antes de firmar la recepción.

Si observa cualquier golpe, rotura, manipulación o desperfecto en el embalaje, deberá dejarlo reflejado por escrito en el albarán o dispositivo de entrega del transportista antes de firmar.

Además, siempre que sea posible, recomendamos realizar fotografías antes de que el paquete sea descargado del vehículo del transportista, ya que estas imágenes facilitan la gestión de una posible reclamación con la aseguradora del transporte.

También recomendamos hacer fotografías del embalaje antes de abrirlo y, si se detecta cualquier incidencia, ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ayudar a resolverla.